投资者提问:贵公司在线上平台的销量是越来越高,但是问题也越来越多。一,普通…

投资者提问:

贵公司在线上平台的销量是越来越高,但是问题也越来越多。一,普通反映发货慢,快递差,看评价里面运输中破损的比例不少,为什么你们就不能用好点的快递,比如顺丰?在乎这点费用吗?二,基本上没有购物袋,哪怕是礼盒装的。一个购物袋值不了几个钱,但是客户感受很重要。三,线上客服回复慢。消费者的感受非常重要,有些问题一直都存在,为什么你们不重视改善?如果贵公司都是这样不认真做事的态度,那真的让大家很失望。

董秘回答(ST舍得SH600702):

投资者您好!已将您的宝贵意见转达公司相关部门,您的意见对于公司提升网售平台服务质量来说至关重要。公司将继续加强网售平台客服、物流等的管理,积极采取多项举措提高网售平台的服务和售后质量。感谢您的关注与支持!

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